4COM

4com im Protfolio der Sncom GmbH

 

ACD – Automatische Anruf Verteilung

 

Die ACD wird aus der Cloud oder einer Private Cloud webbasiert eingesetzt. Sie gewährleistet die Anbindung unterschiedlicher Standorte oder Homeoffices.

Die Abrechnung basiert auf “Pay per Use”: Es wird nur das bezahlt, was auch genutz wird!

Die SNcom stellt mit 4Com auch passende Servicerufnummern zur Verfügung.

 

Eine Lösung für alle Kanäle.

Die ACD ist in der Lage, über die Unified Messaging Erweiterung, Anrufe, E-Mails, Faxe, SMS, Voice-Mails, Briefe und Vorgänge sowie Einträge auf Facebook und Twitter zu managen. ACD unterstützt außerdem Verteilprozesse externer Software-Anwendungen.

 

NO RISK – MUCH FUN

Schnelle Umsetzung, völlig risikolos!

Die Multichannel ACD aus der Cloud hat keine Mindestlaufzeit und lediglich eine kurze Mindestlaufzeit für die Alternative aus der lokalen Private Cloud. Die Umsetzung des Betriebs dauert nur eine Woche für die Cloud-Version, bzw. vier Wochen für die lokale Variante. Nur ganz geringe technische Anforderungen werden gestellt. Service, Updates und Support sind inbegriffen und es gibt viele attraktive Zusatzfunktionen. Die Multichannel ACD kann individuell nach den gegebenen Ansprüchen erweitert werden z. B. um das Screen- und Call-Recording, das Monitoring oder das Blending mit dem 4Com Outbound Manager. Sie lässt sich bequem und unkompliziert mit weiteren Produkten von 4Com der SNcom GmbH, externen Systemen und Ihrer laufenden TK-Technik kombinieren.

 

Die 4Com Multichannel ACD der SNcom ist ein hoch professioneller, telefonischer Kundenservice.

 

Melden Sie sich bei uns! Wir beraten Sie gerne individuell ganz an Ihren speziellen Wünschen orientiert!